Dobry projekt jest oparty na głębokim zrozumieniu osób, dla których opracowuje się
rozwiązanie. Mapa empatii jest jednym z narzędzi wspomagających analizę obserwacji, a także sprzyja
zauważaniu nieoczekiwanych spostrzeżeń.
Tag: emocje
Design Thinking – empatia, klientocentryzm, zdrowy rozsądek… pokonuj problemy myśląc rozwiązaniami
Design Thinking to sposób pracy, dzięki któremu w multidyscyplinarnych zespołach powstają pomysły łącząc elementy inżynierii, biznesu, designu oraz nauk społecznych. To metoda mająca szerokie spektrum zastosowania – można wytworzyć nowatorski produkt lub usługę, poprawić proces obsługi klienta lub opracować nowe sposoby komunikacji z konsumentami.
“Filtrowanie” emocji, czyli jak umożliwić sobie podejmowanie dobrych decyzji
Kluczem w podejmowaniu trafnych decyzji w biznesie jest jest to, aby nie podejmować ich pod wpływem emocji, będąc na skraju emocjonalnego wyczerpania. Znajdując się w emocjonalnej dolinie nie jesteś w stanie dokonać trzeźwej oceny sytuacji i spojrzeć na nią z właściwego punktu widzenia. Nieuniknionym fakt jest fakt, że zdarzają się momenty, kiedy decyzję musisz podjąć w trudnym emocjonalnie momencie.
Trudny pracownik – jak zmienić jego nastawienie i zachęcić do nauki, współpracy?
Trudność prowadzenia ludzi, którzy mają negatywne nastawienie, słabe wyniki lub nie chcą współpracować – to jedno z wyzwań, z którymi na pewno będziesz miał okazję się zmierzyć wcześniej czy później. Receptą na tego typu trudność jest uniwersalny pięcioetapowy proces, który powinieneś uruchomić.
Metoda 6 kapeluszy – metoda generowania pomysłów, oceny rozwiązań…
Metodą usprawniająca generowanie pomysłów jest metoda 6 kapeluszy zwana również metodą DeBono. Metoda to nic innego jak omawianie w grupie różnych pomysłów patrząc na nie z różnych perspektyw. Sześć mentalnych kapeluszy symbolizuje sześć różnych stanów umysłu – „zakładając” każdy z nich patrzymy na problem wszystko nieco inaczej.
